Términos y Condiciones de Uso de Structor

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Structor ("la Plataforma", "el Servicio"), un software como servicio (SaaS) de gestión de obras de construcción, ofrecido por Diego Alejandro Tamayo Zuleta, persona natural identificada con cédula de ciudadanía No. 1.193.138.172, domiciliado en Medellín, Colombia, quien opera la Plataforma bajo la marca comercial "Structor" ("el Titular", "nosotros", "Structor").

Al crear una cuenta, acceder o usar la Plataforma, usted ("el Usuario", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no debe usar el Servicio.

Si usted acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad, en cuyo caso "Usuario" se referirá a esa entidad.

2. Descripción del Servicio

Structor es una herramienta de gestión de proyectos de construcción que permite, entre otras funciones: control de presupuesto y gastos, registro de avance de obra, gestión de equipo y pagos de mano de obra, generación de cotizaciones, portal de seguimiento para clientes finales, generación de documentos y reportes, y asistencia mediante inteligencia artificial.

El Titular podrá modificar, agregar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, procurando informar con antelación razonable los cambios que afecten materialmente el uso del Servicio.

3. Registro de Cuenta

3.1 Elegibilidad

El Servicio está dirigido a personas naturales y jurídicas mayores de edad que actúen en el marco de su actividad profesional o empresarial en el sector de la construcción. No está dirigido a menores de edad.

3.2 Información de Registro

Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al crear su cuenta, y a mantenerla así durante el uso del Servicio. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

3.3 Roles y Permisos

La Plataforma permite que el titular de una cuenta (rol "Propietario") invite a otros usuarios bajo distintos roles (administrador, gestor, campo, cliente, solo lectura), cada uno con permisos diferenciados. El Propietario de la organización es responsable de las acciones que realicen los usuarios que invite.

4. Planes, Tarifas y Facturación

4.1 Planes Disponibles

Structor ofrece los siguientes planes de suscripción, cuyos precios y características vigentes se encuentran publicados en la Plataforma:

El Titular podrá modificar los precios de los planes, notificando a los usuarios con una antelación mínima de 30 días calendario respecto de suscripciones activas.

4.2 Forma de Pago

Los pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi, mediante PSE, tarjeta débito/crédito o transferencia bancaria. El Titular no almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles; dicha información es procesada directamente por Wompi conforme a sus propias políticas de seguridad (PCI-DSS).

4.3 Sin Renovación Automática

Los planes pagos de Structor no se renuevan automáticamente. Al vencer el período de suscripción mensual, el Usuario debe realizar manualmente un nuevo pago para continuar con el plan contratado. Structor le notificará con antelación razonable (mínimo 3 días) el vencimiento próximo de su plan, por correo electrónico y dentro de la Plataforma.

4.4 Período de Gracia

Ante el vencimiento de un plan pago, la cuenta conserva sus funcionalidades durante un período de gracia de tres (3) días calendario. Transcurrido dicho período sin que se registre un nuevo pago, la cuenta se degradará automáticamente al plan Free, con las limitaciones correspondientes a dicho plan, sin que ello implique la eliminación de los datos ya almacenados.

4.5 Pagos Rechazados

Si un intento de pago es rechazado por la entidad financiera o por Wompi, se notificará al Usuario del rechazo y el motivo informado, sin que esto genere cargo alguno. El Usuario podrá intentar nuevamente el pago desde la sección de Facturación de la Plataforma.

4.6 Facturación

El Titular emitirá el comprobante de pago correspondiente por cada transacción aprobada. La emisión de factura electrónica ante la DIAN se activará cuando el Titular complete su registro como facturador electrónico; hasta entonces, se emitirá el comprobante de pago que la normativa permita a una persona natural en su régimen tributario actual.

4.7 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período ya pagado; no se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo disposición legal en contrario.

4.8 Uso razonable en recursos «ilimitados»

Algunos planes indican que ciertos recursos son "ilimitados" (por ejemplo, obras, usuarios, almacenamiento, consultas al Copiloto IA o reportes en PDF). "Ilimitado" significa que el plan no fija un tope numérico, no que el consumo carezca de todo criterio. El uso debe ser razonable: corresponder a la gestión de las obras y operaciones propias del Usuario o de su organización, de manera comparable al uso habitual de otros clientes del mismo plan.

Se considera uso no razonable, entre otros: (a) usar el Servicio como almacenamiento de archivos ajenos a la gestión de obras; (b) automatizar consultas o la generación de reportes mediante programas o scripts; (c) compartir o revender el acceso a terceros ajenos a la organización; (d) un consumo que, de forma sostenida, supere ampliamente el de la generalidad de los clientes del mismo plan y degrade el Servicio para otros o genere costos desproporcionados para el Titular.

Si se detecta un consumo que pueda ser no razonable, el Titular se lo comunicará al Usuario por correo y le dará un plazo de al menos quince (15) días calendario para ajustarlo o acordar condiciones distintas. Solo podrá limitar o suspender el recurso afectado sin ese plazo cuando el consumo ponga en riesgo la seguridad o la continuidad del Servicio.

5. Propiedad de los Datos del Cliente

Toda la información que el Usuario cargue a la Plataforma (datos de proyectos, presupuestos, gastos, fotografías, documentos, y demás contenido) es de propiedad exclusiva del Usuario o de la organización a la que pertenece ("Datos del Cliente"). El Titular actúa como encargado del tratamiento de dicha información únicamente para efectos de prestar el Servicio, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

Al finalizar su relación contractual con Structor, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus Datos del Cliente dentro de un plazo razonable, previo a su eliminación definitiva de los sistemas del Titular.

6. Portal del Cliente y Terceros

Algunas funcionalidades de la Plataforma (como el "Portal del Cliente" y el envío de cotizaciones o actas mediante enlaces públicos) permiten compartir información limitada del proyecto con terceros ajenos a la Plataforma (por ejemplo, el cliente final de una obra), sin que dichos terceros deban crear una cuenta. El Usuario es responsable de determinar qué información comparte a través de estos mecanismos y de contar con las autorizaciones necesarias frente a dichos terceros cuando corresponda.

7. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

Structor ofrece asistentes basados en inteligencia artificial ("Copiloto IA" y generación de reportes con IA) que analizan los Datos del Cliente para generar resúmenes, alertas y recomendaciones. El Usuario reconoce y acepta que:

• Las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones y no constituyen asesoría profesional (financiera, contable, legal o de ingeniería). Toda decisión basada en dichas respuestas es responsabilidad exclusiva del Usuario.
• Para generar respuestas, la Plataforma envía datos relevantes del proyecto a un proveedor externo de servicios de inteligencia artificial, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.
• El acceso a estas funcionalidades está limitado según el rol del usuario dentro de la organización y sujeto a los límites de consultas mensuales establecidos según el plan contratado.

8. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para: (a) actividades ilícitas o fraudulentas; (b) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma; (c) cargar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; (d) realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización escrita; (e) sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma.

El incumplimiento de esta sección faculta al Titular para suspender o terminar la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

9. Propiedad Intelectual

El software, diseño, marca "Structor", logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Titular o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Estos Términos no le otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible de uso mientras mantenga una suscripción activa.

10. Disponibilidad del Servicio

El Titular procura mantener la Plataforma disponible conforme a los términos descritos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), publicado junto a estos Términos en nuestro sitio web, el cual forma parte integral de este documento para los planes que aplique.

11. Suspensión y Terminación

El Titular podrá suspender o terminar el acceso de un Usuario a la Plataforma, con notificación previa cuando las circunstancias lo permitan, en caso de: incumplimiento de estos Términos, impago prolongado, uso fraudulento del Servicio, o requerimiento de autoridad competente.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, el Titular no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero sin limitarse a pérdida de utilidades, de datos o de oportunidades de negocio, incluso si se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total del Titular frente al Usuario, por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Nada en esta sección limita la responsabilidad del Titular en los casos en que la ley colombiana no permita dicha limitación (por ejemplo, dolo o culpa grave).

13. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario o de las personas que este haya invitado a su organización.

14. Modificaciones a estos Términos

El Titular podrá actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011 ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede escribir a: grupoarkco@gmail.com

Diego Alejandro Tamayo Zuleta — Medellín, Colombia

Nota de elaboración: este documento fue redactado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y no ha sido revisado por un abogado. Se recomienda una revisión legal profesional en algún momento, sin que ello impida su publicación y uso mientras tanto.